Supporto

Trova informazioni su come contattare il supporto di Simpliciter e ottenere assistenza per il tuo account

Come Contattarci

Email di Supporto

Per qualsiasi necessità di assistenza, puoi contattarci all'indirizzo [e-mail]. Il nostro team risponde durante i giorni lavorativi.

Nota: Attualmente non forniamo supporto telefonico. Tutte le richieste di assistenza vengono gestite via email per garantire un tracciamento efficace e una risposta accurata alle tue esigenze.

Demo e Presentazioni

Simpliciter offre un periodo di prova di 30 giorni a partire da 5€ (IVA esclusa), che permette di testare tutte le funzionalità della piattaforma. Non forniamo demo personalizzate, tranne per i clienti Enterprise con necessità personalizzate.

Quando Contattare il Supporto

1. Problemi Tecnici

   • Difficoltà di accesso all'account

   • Malfunzionamenti della piattaforma

   • Errori durante l'utilizzo degli strumenti

2. Questioni relative all'Account

   • Gestione abbonamento

   • Fatturazione

   • Modifica dati personali

3. Domande sul Servizio

   • Chiarimenti sulle funzionalità

   • Richieste di nuove feature e condivisione feedback

   • Segnalazione di bug

Come Ottenere Assistenza Rapida

Per aiutarci a rispondere più efficacemente, ti suggeriamo di includere nella tua richiesta:

1. Dettagli dell'Account

   • Email associata all'account

   • Tipo di abbonamento

2. Descrizione del Problema

   • Cosa stavi cercando di fare

   • Quale strumento stavi utilizzando

   • Messaggi di errore ricevuti (se presenti)

3. Screenshot o Esempi

   • Se possibile, allega screenshot del problema

   • Fornisci esempi specifici della situazione

Tempi di Risposta

• Prima risposta: entro 3 giorni lavorativi

• Risoluzione: dipende dalla complessità del problema

• Follow-up: ti terremo aggiornato sullo stato della tua richiesta

Feedback e Suggerimenti

Accogliamo con piacere ed interesse i feedback e suggerimenti per migliorare Simpliciter. Puoi:

• Inviare proposte di miglioramento

• Segnalare funzionalità che vorresti vedere implementate

• Condividere la tua esperienza d'uso

Note Importanti

• Il supporto è disponibile in italiano ed inglese

• Per questioni urgenti, indica "URGENTE" nell'oggetto dell'email

• Mantieni il riferimento ticket nelle comunicazioni successive rispondendo sempre allo stesso thread email